网商贷提示双面认证失败指的就是用户支付宝的升级认证失败，用户需要进入支付宝重新上传身份证的正反面进行认证。
上传的身份证照片一定要清晰，注意不要反光，如果是直接拍摄的话，要找光线好的地方进行拍摄，还要注意身份证的有效时间，过期的身份证件是不会认证通过的。
如果一直提示认证失败的话，可以咨询支付宝的客服人员，官方客服的电话为95188，向他们说明具体情况即可。
总结：
