dcc即Document control Commissioner英文的缩写，一般指文件管控专员或者也叫DCC专员，简称文控。
主要负责：
1、客户运营中心日常工作管理及分配，监督工作质量；
2、通过系统审核客户跟踪回访进程，及时了解直营顾问与电话员的工作状况以确保任务指标的达成；
3、有效整合客户资源，进行客户关系管理分析；
4、负责客户电话邀约到店；
5、负责客户电话跟进。
总结
dcc指文件管控专员或者也叫DCC专员，一般指文件管控专员或者也叫DCC专员，简称文控。
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